Suivi de colis

Où puis-je suivre mon colis ?

Suivez votre colis directement sur Parcelfound. Entrez votre numéro de suivi pour voir les mises à jour en temps réel de Royal Mail, DPD, Evri, DHL, Yodel, Amazon, UPS, Parcelforce et bien d'autres.

Où puis-je trouver mon numéro de suivi ?

Votre numéro de suivi se trouve dans votre e-mail de confirmation de commande ou d'expédition, sur votre étiquette d'affranchissement ou votre reçu. Pour Amazon, consultez Vos commandes ; pour Royal Mail, il apparaît à côté du code-barres.

Comment suivre votre colis en ligne ?

Rendez-vous sur Parcelfound, entrez votre numéro de suivi et le transporteur est détecté automatiquement. Vous verrez le statut de livraison en direct et les délais.

Pourquoi l'outil de suivi Royal Mail ne reconnaît-il pas mon numéro ?

L'article n'a peut-être pas encore été scanné ou le numéro est mal saisi. Attendez quelques heures et réessayez sur Parcelfound ; les mises à jour apparaissent une fois que Royal Mail publie le premier scan.

J'ai manqué la livraison de mon colis — que puis-je faire ?

Utilisez la carte laissée par le transporteur pour réserver une nouvelle livraison ou un retrait. Vous pouvez également trouver la page d'aide du transporteur via Parcelfound pour réorganiser la livraison.

Que puis-je faire si j'ai perdu mon numéro de référence ?

Contactez l'expéditeur ou le détaillant pour récupérer votre référence de suivi ou de commande. Pour des raisons de confidentialité, la plupart des transporteurs ne peuvent pas localiser les colis sans un identifiant valide.

Puis-je suivre un colis sans numéro de suivi ?

Généralement non. Vérifiez votre compte de détaillant (par exemple, Amazon, eBay) ou contactez l'expéditeur pour l'identifiant d'expédition. Les transporteurs nécessitent un numéro de suivi ou de référence.

Puis-je suivre un colis par adresse ?

Non. Pour des raisons de sécurité et de protection des données, les colis ne peuvent pas être suivis par adresse ou par nom. Utilisez le numéro de suivi ou la référence de commande.

Puis-je suivre un colis avec une preuve d'affranchissement ?

Oui, si la preuve d'affranchissement comprend une référence de suivi (par exemple, Royal Mail Tracked 24/48, DPD Next Day, Parcelforce Express). Entrez ce numéro sur Parcelfound.

Comment savoir à quelle entreprise appartient mon numéro de suivi ?

Parcelfound détecte le transporteur à partir du format de votre numéro de suivi et vous dirige vers le bon transporteur, tel que Royal Mail, Evri, DPD, DHL, Yodel ou UPS.

Comment puis-je vérifier où se trouve mon colis sans numéro de suivi ?

Contactez le vendeur ou le transporteur avec les détails de l'expéditeur et du destinataire. Certains transporteurs peuvent enquêter, mais avoir l'identifiant de suivi officiel est plus rapide et plus fiable.

Que puis-je faire si je n'ai pas reçu mon colis ?

Vérifiez le dernier scan sur Parcelfound. S'il n'y a pas de progrès, contactez le transporteur avec votre identifiant de suivi pour lancer une enquête ou une réclamation.

Comment suivre un colis en provenance de l'étranger ?

Entrez votre numéro de suivi international sur Parcelfound pour des mises à jour en direct sur les réseaux mondiaux, y compris Royal Mail International, Parcelforce Worldwide, DHL, DPD et UPS.

Quels services de Royal Mail puis-je suivre ?

Royal Mail Tracked 24, Tracked 48, Special Delivery Guaranteed et International Tracked & Signed sont entièrement traçables et pris en charge sur Parcelfound.

Quels services de Parcelforce Worldwide puis-je suivre ?

Parcelforce Express 24, Express 48, Global Priority et Express Worldwide peuvent être suivis de bout en bout via Parcelfound.

Puis-je suivre mon colis en utilisant un numéro de téléphone mobile ?

Non. Les transporteurs ne proposent pas de suivi par numéro de téléphone. Parcelfound est optimisé pour les mobiles afin que vous puissiez suivre avec votre identifiant de suivi depuis n'importe quel appareil.

Comment puis-je détourner mon colis ?

De nombreux transporteurs (Royal Mail, DPD, Evri) vous permettent de rediriger vers une autre adresse, un lieu sûr ou un point de retrait une fois éligible. Utilisez le lien de gestion de livraison du transporteur via Parcelfound.

Puis-je récupérer mon colis ?

Oui. Après une livraison manquée, la plupart des transporteurs permettent le retrait depuis un dépôt, un bureau de poste ou un ParcelShop. Vérifiez les options en utilisant votre identifiant de suivi sur Parcelfound.

Je ne serai pas là à l'heure de livraison prévue — que dois-je faire ?

Utilisez les outils de gestion de livraison de votre transporteur pour reprogrammer, désigner un voisin, choisir un lieu sûr ou envoyer vers un point de retrait. Parcelfound vous dirige vers la bonne page.

Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Si éligible, vous pouvez mettre à jour l'adresse avant la dernière tentative de livraison via le portail de votre transporteur (Royal Mail, DPD, Evri, DHL). Accédez-y via Parcelfound en utilisant votre identifiant de suivi.

Comment puis-je modifier les instructions de livraison pour tenir compte des handicaps ?

Contactez le transporteur et ajoutez des notes d'accessibilité (par exemple, attendre plus longtemps à la porte, sonner, accès sans marches, laisser dans un endroit accessible). Utilisez Parcelfound pour accéder à la bonne page d'aide.

Comment utiliser notre service de suivi de colis ?

Pour localiser votre colis suivez ces 4 étapes :

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Suivi de colis international

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